FAQ

1. Quels produits propose Univerelectra ?

Nous sommes spécialisés dans les appareils électroménagers de cuisine haut de gamme, les solutions de climatisation et les plafonniers élégants . Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa fiabilité, son efficacité énergétique et son style.

2. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons fièrement dans le monde entier . Les délais de livraison varient selon votre localisation. (Voir notre politique de livraison) pour plus de détails.)

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables , puis expédiées.
Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi . Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour suivre votre expédition en temps réel.

5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Nous pouvons mettre à jour votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande . Contactez-nous par e-mail à univerelectra@gmail.com. dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

6. Que faire si mon article arrive endommagé ou manquant ?

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous à univerelectra@gmail.com Dans les 7 jours suivant la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande et, si possible, des photos du problème. Nous nous efforcerons de le résoudre rapidement.

7. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans un délai déterminé après livraison (sous réserve de conditions). Pour un retour en toute simplicité, contactez-nous à l'adresse univerelectra@gmail.com. pour obtenir des instructions. (Une politique de retour et de remboursement détaillée peut être ajoutée à votre site pour plus de clarté.)

8. Vos appareils sont-ils garantis ?

La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant . La couverture et la durée de la garantie varient selon le produit. Veuillez consulter la page produit ou nous contacter pour plus d'informations.

9. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment à univerelectra@gmail.com Nous visons à répondre dans les 24 heures les jours ouvrables .